2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：实勘功能.docx

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2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：房客源跟进及跟进管理操作指引.docx

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2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：广播功能操作指引.docx

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2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：公告功能的操作指引.docx

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2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：喜报查看发布以及管理的指引.docx

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2.2.9.5.5反馈意见

客户在外网填写的反馈意见，会全部汇集在后台，由管理员做处理。

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2.2.10积分商城管理

2.2.10.1产品管理

所有上架或下架的产品，都会在产品管理中显示。

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2.2.10.1.2新增产品

第一步，点击上方的“新增产品”。

第二步，按要求填写内容。（带*号为必填项）

第三步，保存后，需要在产品列表中，点击编辑，才能为产品上传略缩展示图。

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2.2.10.2订单管理

在订单详情页，可以看到所有订单的状态，包括未处理、已发货、已完成和已取消订单。

已发货订单，通过点击查看，看货品状态

已完成订单的状态显示

取消订单：需要填写取消订单原因

发货：需要填写运单号

公司提货：确认即可

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2.2.11行政管理

2.2.11.1所有日志

对全平台操作日志进行查看，支持日志种类、操作人、时间段的检索操作。

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2.2.11.2.3短信历史

用于查看全平台的短信发送历史，包括经纪人、工作人员及系统自动发送的短信。同时包括单条短信及群发短信。 注意：因为短信发送需要通过相关通讯运营商，如果收到客户投诉，运营商可能会关闭系统的短信功能，甚至影响网站的运营，所以短信功能不建议使用。

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2.2.12.1.2域名与公司信息

域名与公司信息配置，有网址与公司信息配置、高清屏显url、客服电话配置。 其中，网址与公司信息、高清屏显示Url由晟意设置；客服电话（图片）由客户设置。

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2.2.12.1.4容联云相关

容联云设备，需要开通第三方系统接入（另外收费），容联云主要应用于设置呼叫中心，可以进行隐号设置。开通之后，由技术人员协助客户进行相关内容的填写，使用该项服务。

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2.2.12.1.7日志配置

日志配置，用于配置日志的标准用语及设置日志开关。

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2.2.12.1.5网站模板

如果使用的是默认模板，则是针对网站上部分图片进行更换。如使用其他模板，则本节内容暂不能使用（因网站模板的交付，在客户购买系统时已确认，按照客户需求交付）。

对应位置：

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2.2.12.1.6时间格式设置

时间格式，用于配置各个平台的时间格式（显示位置空间不一样有不同的选择）。

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2.2.12.1.9标签管理

用于设置房源展示的标签。

展示位置：

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2.2.12.1.10后台服务管理

后台服务配置，用于配置后台服务运行的时间、间隔时间以及开关。系统已经设置为默认模式，如没有特别需求，不需单独修改。

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2.2.12.1.11提成模式设置

提成模式设置，分为传统模式、传销模式。默认为传统模式，不需要设置。

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2.2.12.2.3字典配置

提供盘客录入字段中，使用选择的字段（非填写字段）的选项配置。

因每一个配置对应的位置不一，客户可以向客服咨询修改。

温馨提示：字典值添加后不能删除，只能修改，请谨慎操作。

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2.2.12.1.12系统通知配置

系统通知配置，用于管理各平台与我相关通知以及邮件通知。（系统已经设置为默认模式，如没有特别需求，不需单独修改。）

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2.2.12.3.2角色盘客设置

角色盘客设置，是针对共享者设置的，是否允许修改客人信息、需求信息、图片信息和下属管理四个内容。

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2.2.12.4.3电子水牌管理

用于绑定电子水牌的设备，标识设备，并进行授权管理。

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2.3.1.2我的房源列表

我的客源列表显示我是“持盘者”、“共享者”的客源。我的房源列表默认显示“出售住宅”列表，可点击“出售住宅”更改类型。我的房源列表默认按照更新时间排序，可选择“排序”更改排序方式，选择“区域”、“更多& … 更多

2.3.2业务

在业务页面里面，包括了置顶广告位、客户关系（客人、房源、客源和跟进管理）、公司（群组、通讯录、公告和学堂内容）、其他（广播、草稿箱和考勤内容）。

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2.2.11.3考勤管理

可以针对不同部门的考勤特点，设置考勤管理。

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2.2.12.1.1基础

基础信息的设置，由晟意协助客户填写。主要为系统告警设置、手机短信服务设置、短信发送数量限制、邮件服务设置和安全插件。

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2.2.12系统管理

2.2.12.1平台设置

有关系统的参数化配置，覆盖平台多个方面，主要包括：基础信息设置，有系统告警设置（出错通知技术人员）、群发短信第三方接口配置、经纪人短信规则、邮件服务配置、安全插件配置。

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2.2.10.1.1编辑产品

第一步，点击后方的“查看”，可以对管理列表的产品进行编辑、上/下架或者是删除。

第二步，按系统要求，填写带*号的字段（注意，库存数量必须大于1，才会在二手房系统显示该产品上架）。

第三步，编辑展示略缩图，在产品相册中上传图片即可。

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2.3经纪人APP

经纪人APP实现了PC端的所有功能，并根据手机移动设备的特点提供更便利的功能。

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2.3.2.2客户关系

2.3.2.2.1客人

显示了我的客户和下属客户列表。点击右上方，可以添加新客户。

添加新客户

按页面要求填写完内容后，点击保存即可。

客户详情页

点击进入客户详情页，可以查看客户的所有登记电话并直接呼叫、客户的所有需求，经纪人对客户的跟进情况三大内容。客户资料修改，则根据公司的需求，是全司开放修改，还是部分人员可修改进行设置。同时可以对已存在的 … 更多

2.3.2.2.4跟进

针对房源、客源的跟进（包括客户跟进、实勘和带看跟进）记录。分为所有跟进和我的发布。

跟进列表

跟进列表默认以回复时间排序，根据权限浏览跟进内容，可对跟进进行评论或者点赞。跟进列表包括房源跟进和客源跟进。

我的发布

我的发布列表记录我发布的跟进和我的跟进评论。

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2.3.2.3公司

2.3.2.3.1群组

群组可提供工作人员们一个小圈子，像微信朋友圈一样，群内的人员可在群里面自由交流，并接受群组权限控制。

在群组列表中，分为所有群组、我的群组，所有群组列出了站内所有的群组，我的群组列出了浏览者自己所加入的群组。

群组列表字段主要有，群组名称、成员数量。群组最新未读广播，会以数字方式进行提示。

我的群组

我的群组列表默认按照加入时间排序， … 更多

2.3.2.3.2通讯录

公司通讯录按姓名首字母进行排序，可以输入关键字进行搜索。点击进入员工名片，可查看员工的基础信息以及最后登录时间。显示员工电话，方便直接拨打电话、发短信沟通，也可选择私信工具进行在线沟通。还可查看该员工的房、客源。

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2.3.2.3.2通讯录

公司通讯录按姓名首字母进行排序，可以输入关键字进行搜索。点击进入员工名片，可查看员工的基础信息以及最后登录时间。显示员工电话，方便直接拨打电话、发短信沟通，也可选择私信工具进行在线沟通。还可查看该员工的房、客源。

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2.5.4.2经纪人详情页

查看经纪人基础信息、好评率、评价数量、评价详情以及名下所拥有的房源。显示经纪人是否在线状态，方便客户选择私信实现在线沟通。显示经纪人电话，方便客户随时拨打咨询。

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2.3.2.3.3公告

公告记录了所有在后台发布的公告信息，APP会提醒未读信息数量。

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2.3.2.3.4学堂

学堂同步了经纪人平台内的学堂知识，便于经纪人对视随地查看、学习知识。

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2.3.2.4其他

2.3.2.4.1广播

可同步PC端广播内容，同时可单独在APP端进行广播的发布。

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2.3.2.4.2草稿箱

草稿箱记录了因网络或其他原因导致发布失败的广播、跟进、房源、客源等内容。

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2.3.2.4.3考勤

方便外出执勤的经纪人使用移动考勤功能，如后台系统设置为不需要考勤的人员，系统会自动提示。

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2.3.3私信

实现系统中员工一对一的聊天工具，加强员工之间的沟通。还可以直接推送房源和客源进行交流（需要输入房源或客源编号，由系统搜索出来）

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2.3.4我的

2.3.4.1与我相关

与我相关列表默认按照发布时间排序，记录了@我的跟进、广播，我发布的跟进、广播被评论，我评论的广播、跟进被回复，我的群组动态，我的新房报备动态。

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2.3.4.3我的积分

我的积分，可以查看总积分、本周获得积分和本月获得积分，同时可以查看积分获得的来源。

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2.3.4.4我的成交

我的成交，可以同步PC端查看提成、业绩情况。

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2.3.4.5设置

个人设置提供修改个人头像、个人电话以及登录密码。

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2.3.4.6关于

可以在关于中，检查/升级APP新版本，并进行帮助与反馈的提交。

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2.5客户WAP

客户WAP网站实现了PC端客户网站的基本功能，方便客户随时浏览房源，买房、租房的掌上好帮手。

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2.5.1首页

网站首页可以切换城市、私信聊天入口。转动广告，依次转动图片展示广告图片。新房、新房团购、二手房、租房、经纪人、资讯6大模块的入口。

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2.5.1.1切换城市

可以通过切换城市，查看不同城市的房源信息。

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2.5.1.2私信聊天

记录客户最近联系人数量，显示联系人在线、离线状态，方便客户再次在线沟通。显示网站客服的在线、离线状态，方便客户与网站客服在线沟通。

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2.5.1.4模块归属

二手：找二手房、附近房源

新房：找新房、团购特惠

租房：找租房、附近租房

经纪：找经纪人

资讯：看资讯

委托：在线委托

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2.5.2二手

2.5.2.1二手房列表

在搜索框输入关键字，搜索房源。默认以更新时间排序，可点击“排序”选择不同的排序方式。点击区域、户型、总价搜索房源。

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2.5.2.2二手房详情页

浏览房源基础信息、描述、变价历史、最新房评、小区行情走势以及周边配套信息。房源小区入口，可查看该小区基础信息、小区介绍、二手房数量、租房数量、小区相册、小区行情走势以及周边配套信息。显示持盘人电话，方便您随时拨打咨询，或者选择与持盘人通过私信在线沟通。

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2.5.3租房

2.5.3.1租房列表

在搜索框输入关键字，搜索租房。默认以更新时间排序，可点击“排序”选择不同的排序方式。点击区域、户型、租金搜索租房。租房最新租金变动的表现，持平、上涨或下降。

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2.5.3.1.1租房详情页

浏览租房基础信息、描述、变价历史、最新房评以及周边配套信息。租房小区入口，可了解该小区基础信息、小区介绍、二手房数量、租房数量、小区相册、小区行情走势以及周边配套信息。显示持盘人电话，方便您随时拨打咨询，或者选择与持盘人通过私信在线沟通。

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2.5.4经纪

2.5.4.1经纪人列表

列表默认以“评价数”排序，也可选择“好评率”排序。

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2.5.5资讯

后台编辑的资讯，会同步至wap端。

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2019版二手房系统操作说明书下载

下载地址：房老板二手房ERP操作说明书（201907版).doc

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2.2.12.4.2APP版本管理

用于管理APP升级的版本号。每次升级，由晟意技术人员在后台直接完成。

实战小贴士：挪动鼠标到编辑的时候，会出现更新的内容，是如何设置的？

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2.3.1房源

2.3.1.1所有房源列表

所有房源列表默认显示“出售住宅”列表，可点击“出售住宅”更改类型。所有房源列表默认按照更新时间排序，可选择“排序”更改排序方式，选择“珠海”、“更多”搜索房源。

按出售住宅搜索：

按区域搜索：

点击& … 更多

2.3.1.1.1新增房源

选择登记房源类型，输入业主信息、房产信息，也可拍照、从相册选择上传房源图片。房源登记支持“不登记客户电话号码”和“查重”两项功能。

不登记客户电话号码，仅能在经纪人所登记的房源，系统中没有该套房源的时候使用；而且，如果后续有其他经纪人登记了该套房源，且提供了业主电话，则首先登记的经纪人，则失去了该需求的管理权。 … 更多

2.3.1.1.2房源详细页

房源详细页，记录了当前房源的基本信息、业主电话、跟进情况等资料。在这里，经纪人可以分享房源至第三方平台，也可以写跟进、推送广播等。

详情页内容：

查看业主电话

业主电话能否查看，是根据管理者在后台的设置控制的。如果允许查看，可以点击“短信”或“电话”按钮，直接跳转至短信发送页面或电话拨打页面。 … 更多

2.3.2.1广告位更换

APP广告位更换需要在后台设置，具体位置如下图，更换方式，详看“2.2.9.3.3广告位下的新增广告”。

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2.3.2.2.2房源

同“2.3.1房源”，可直接点击查看。

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2.3.2.2.3客源

客源里面，分为所有客源和我的客源，用于快速浏览公司的客源情况和个人客源情况。

设计原理：在APP中，客人与客源有什么区别？

所有客源列表

在客源功能里面，分为“所有客源”和“我的客源”。其中：

所有客源：公司系统内的所有客源信息，根据权限确定是否能直接查看业主号码；

我的客源：由我个人登记的或我作为共享者存 … 更多