3.2.1.3 销控表

销控表，是用于售楼员了解当前项目每套房间的销售情况，用于给客户推荐房间使用。

首先，先搜索出需要查看的房间，然后点击具体的房号，可以查看该房间的基础信息、意向量、认筹信息和定购等成交具体信息

点击相应的编号，都能返回看到具体的信息。

设计原理：在销控表查看到所有认筹信息，有什么好处？

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5.1 广播

即将信息广而告之，在短时间内进行传播、推广、聚集。

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4.8.1 下属客人

下属客人，是所在的职权范围部门人员以及所在的项目组成员的客户都显示在这个列表。

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3.16.失效天数

指的是如果在设置的天数内不对状态进行处理，则当前状态将会判为“失效”。

即将失效天数的设置，应该小于或等于失效天数。

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5.2 拓展中项目

指公司内部还在与开发商沟通中，初步建立合作关系时，可以先行建立项目信息。

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5.5 已结束项目

即项目售楼或者分销合作关系已经结束的项目。

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5.6 跟进时间

客户跟进大于多少天可以列入洗盘。即如果某客户30天已经没有跟进，而且符合管理者的洗客需求，则可以设置30天为时限，系统将31天以后的客户跟进，将列入洗客列表。

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3.2.2.2.1 我要推荐

经纪人点击“我要推荐”后，在“新房推荐”框填写客户信息，将自己的客户报备至项目。项目驻场收到报备后，会进行确认等后续工作。

值得注意的地方是，收到报备信息的驻场，会根据经纪人在填写推荐表单时，是否录入了“分派驻场人员”有关系，如果经纪人没有填写，则报备信息会进入【推荐管理-待办推荐】中 … 更多

1.1.1.1 如何修改账号信息

账号设置里可以看到当前的账户信息并进行修改。账号不是所有内容都是允许修改的，可修改部分内容，主要包括所在地、手机号码、邮箱、个人简介、头像、密码、工作经历。

修改资料：

上传头像：

修改密码：

工作经历：

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2.2.2.2.2 项目动态

项目动态主要使用于外网和APP，不同于项目描述，项目动态可以是多条内容，根据项目的开发进度向客户发布信息。

动态的新增也是采取简易的编辑方式，在编辑楼盘动态的时候，分为“全网可见”和“内部可见”，其中全网可见，即信息会在外网和经纪人APP进行显示；而内部可见，仅在【新房售楼和分销系统】中经纪人可见。 … 更多

2.1.1 公告

公告显示的是公司管理者向名下员工发出的通知。管理员可通过【后台总控系统-行政管理-公告管理】模块编辑公告内容。

公告列表排序按照公告时间排序。公告可以针对不同的部门进行单独发送，保证了公告的直线有效传达。

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2.2.2.9.4 推荐设置

对推荐过程中的隐号是否报备、是否开启自动服务、客人重复是否提示及是否允许重复推荐做了开关控制：

有效推荐数量、已带看数量、已认筹数量、已成交数量，是利用手动录入的方式，在PC端和APP端给报备的经纪人呈现一个项目数据的地方，用于激发经纪人对项目的关注（该数据会与系统的实际数据相加）。该数据只用于展示，不纳入系统统计之内。

在APP中的展示： … 更多

2.2.2.1.5 项目组成员

项目组成员，对项目能执行分销还是售楼的工作有着直接的关系。因为项目组成员，是独立于角色权限的设置，必须是项目组成员才能执行项目内的相关操作，因此，项目成员的建立，直接关系到人员账号是否能在项目执行相关操作的重点设置。

在项目组成员中，根据项目实际操作中应用到的角色共分为六种，包括：项目管理员、客服、电销、售后、售楼员和驻场，除售楼员和驻场有特定操作外（例 … 更多

2.2.2.9.1 分销规则设置

是针对项目允许分销的范围（内部直营分销和全民分销，其中内部直营分销，还可以控制到具体的组织架构部门），内部的分销佣金和全民的推荐佣金

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2.2.2.6.2 洗客人员设置

在进行洗客设置之前，首先要对需要洗客的人员进行设置，这样才能在洗客设置完毕之后，显示在该人员的【新房售楼和分销系统-做业务-电销】列表中。

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3.6.1.1.1 发起推荐

在我的客人列表中，找到需要推荐的客人，点击“操作”，即可以为该客户进行新房推荐。

点击新房推荐后，即填写必填项“楼盘名称”，按下一步即可推荐成功，并会直接跳转页面出现在“我的推荐”里，并能看到此推荐的状态。

设计原理：

新增客人与登记来电、求购或推荐有什么区别？

为什 … 更多

3.3.7.1 洗客处理

洗客处理，提供直接拨号功能，只要在系统付费开通此功能，并选择使用“容联云”设备，即可使用。

洗客处理的结果分为三种，分别是洗盘成功、客户失效和跳过客户，不管是哪一种洗客结果，都需要填写跟进记录，方可以进行下一步的操作。

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3.2.1.2.1 新房系统的客户登记

客户登记是售楼最基础且重要的工作之一，通过登记客户，在系统会形成一条求购需求，并汇集在项目的“求购管理”中。

为了保证客户在项目的唯一性，因此，客户登记作为求购需求会进行查重后（只在当前项目查重）才允许记录，而客户电话号码会作为查重的唯一线索。

如果该项目未登记过该电话号码，那登记客户时，只需要录入电话和姓名即可，其 … 更多

3.24.注册公司

因新房分销参与的公司较多，当新房系统管理者来不及添加分销公司时，可以由分销公司自行注册，再由管理者在后台审核，完成分销公司的注册动作。

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3.19.行政运营角色

即拥有管理后台系统权限的角色，同时也可以参与新房系统的管理。一般为网站运营者、系统运维者、客户和行政等。

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5.32.对已经删除的广播，我是否可以取消删除呢？

在广播管理该条广播右边的操作键下拉框里面有个恢复功能，点击可恢复显示被删除的广播。

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5.34.可以根据部门查看考勤情况吗？

考勤统计可以分部门查看考勤记录及月度考勤表，也可以查看历史考勤记录及报表。点击选择需要查看的部门后，在选择月份，搜索即可。

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5.40.如何在app中进行客户推荐？

进入楼盘详情页之后，在下方有一个“我要推荐”按钮，点击后，输入客户信息，如果该客户还未被推荐该楼盘，就可以完成推荐了。

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5.39.挪动鼠标到编辑的时候，会出现更新的内容，是如何设置的？

更新内容，是在添加新版的时候，填写在“更新内容”的版块中。虽然这个内容不是必填项，但是建议客户还是填写，便于在各版本的首页就能看到新增的功能，无需再进入单个版本页面进行查看。

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5.38.添加城市后区域跟商圈还需要一个一个增加吗？

城市区域管理中在添加城市后，是不需要单独添加该城市的区域和商圈的。如需要同步区域，可以选择城市后，双击在上面编辑栏中的同步区域或新增区域，系统将会弹出同步区域成功。

如需同步商圈，则在选择区域后，双击上方编辑栏的同步商圈或新增商圈、添加现有商圈，系统将会弹出同步商圈成功。

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5.37.网站SEO设置后，在哪里显示？

网站SEO 外网平台关键字/描述下框填写-保存后1分钟生效。（{0}代表网站名称，{1}代表公司名称，{2}代表当前城市 ）

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5.36.如何设置外网显示客服人员？

外网客服人员设置只限有管理者持有系统管理角色权限的管理人员才可以增加或修改、删除的。

点击“网站客服”，系统会显示原有客户人员，点击“增加外网客服”，在弹出外网客服设置下搜索需要设置外客服的员工，保存即可。

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5.35.如何修改页脚信息？

操作限于持有管理者权限人员才可以操作，网站内容修改后，会在外网最下角显示，点击“网站相关”弹出“网站内容”界面——双击热门城市二手房——弹出边框然后在边框里面修改内，修改完之后，选择，然后点击“插入/编辑 超链接”，填写该内容的接受-弹出框 … 更多

3.9.实发提成

即实际已经给经纪人支付的提成金额。

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3.10.买方佣金

指成交后经纪人从客户处收取的居间服务费用。

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3.11.卖方佣金

指成交后经纪人从开发商处收取的居间服务费用。

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3.12.成交结单

指公司财务或具有此权限的管理人员在核对成交报告内容及金额后，如准确属实则给予审核通过，作结单处理。

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3.13.跟进时间

客户跟进大于多少天可以列入洗盘。即如果某客户30天已经没有跟进，而且符合管理者的洗客需求，则可以设置30天为时限，系统将31天以后的客户跟进，将列入洗客列表。

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3.14.洗客时间

客户洗客时间大于多少天可以列入洗盘。即如果某客户40天已经没有进行过洗盘，而且符合管理者的洗客需求，则可以设置40天为时限，系统将41天以后的客户跟进，将列入洗客列表。

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3.15.即将失效天数

指的是在“失效”前，可以设置的即将失效天数，是用于给经纪人或驻场有缓冲处理状态的时间设置；

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3.17.业务管理角色

即拥有管理权限的角色，一般为门店经理、区域经理、总经理等。用以区分与经纪人角色的不同。

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3.26.标识码

是管理者用于审核是否能使用后台系统的编码，一台电脑对应唯一的编码，具有安全保障的作用，管理者需要谨慎添加。

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三.名词解释

针对新房分销系统中所使用到的名词，都会在本章中进行全面的汇总，使用者可以单独对名词的解释进行浏览，也可以依照前一章的功能概述进行系统性地浏览。希望通过本章的名词解释，可以加强使用者对新房分销系统的理解，快速掌握系统功能，通过系统更好地提升管理水平和自我水平。

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3.1.合作中楼盘

指已经与开发商取得分销资格的楼盘，在合作楼盘中，除了项目的基本资料意外，还会显示该楼盘具体的佣金区间，方便经纪人选择重点推荐哪个楼盘。

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3.8.计发提成

按开发商结佣标准，计算某月/当月或每个月应该发放的提成金额。

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3.7.待办推荐

指驻场经纪人所有未处理的审核。

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3.6.我办推荐

指驻场经纪人名下管理的所有楼盘，包括已处理或未处理的审核；

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3.5.流失

只推荐的客户还存在，只是不在推荐的经纪人这里成交。

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3.4.失效

指推荐的客户已经不存在，即客户多次联系不上。

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3.3.定时提醒

即在客户跟进中，可以设定特定的时间，由系统发出站内或短信提醒，提醒经纪人对该客户进行联系跟进。

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3.2.待开发楼盘

指未与开发商取得合作关系、或正在洽谈的楼盘，经纪人可以提前了解、学习该项目的资料，便于取得合作时能提前掌握项目资料详情。

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2.1.4.2.下属推荐（管理权限）

功能基本与“我的推荐”一样，但这里显示的是下属的推荐情况，包括楼盘名称、推荐时间、状态、客户电话以及推荐人搜索下属推荐，快速找出客户。另外，按照推荐时间顺序，列出了所有下属的推荐列表。

下属推荐列表根据推荐时间排序，显示了下属的所有推荐，可以查看推荐的楼盘名称、客户、客户电话（隐号显示）、推荐人、驻场、推荐数量和状态，并 … 更多

2.1.6.1.我的客人

我的客人，支持快速搜索栏。可以按照登记时间或跟进时间排序客户列表。右侧显示了我所登记的客户总量，包括有效客户和无效客户数量。

实战小贴士：

如何为我的客人进行新房推荐呢？

如何在“我的客人”中快速新增客人？

设计原理：

为什么允许客户可以共享？

为什么允许共享客户，却不允许不同的经纪人推荐相同的楼盘？

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2.1.7.公司洗客

用于在长期无人跟进的客户当中，根据设置的规则，搜索出一批符合条件的客户，并重新进行跟进，以此挖掘客户资源。

其中，我的洗客，由管理者设置条件之后，由系统筛选出符合条件的客户，并分配给相应的经纪人进行洗客；

自主洗客，由经纪人自身设置条件之后，由系统筛选出符合条件的客户，自行进行洗客。

设计原理：洗客任务有什么作用？

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2.1.4.2.1.推荐详情

点击推荐列表中的“查看”按钮，可以进入“推荐详情”页面，查看该客户的推荐审核情况。 在推荐详情页面，推荐人可以看到推荐详情的基本信息，同时还有审核状态、推荐审核，以及为了防止跑单而设置的备注和图片上传功能，以便推荐人查阅。

实战小贴士：

如何利用系统防止客户飞单或驻场对推荐有异议？

在客户推荐中，到访 … 更多

2.1.4.1.2.客户详情

写跟进

在跟进内容框中，除了可以填写跟进内容外，还可以上传照片作为跟进凭证。

内容发布对象还可以跟进需求进行选择，包括仅自己、所有同事、外网客户、跟进人以及群组可见。

名词解释：定时提醒

设计理念：跟进中的定时提醒有什么作用？

优先级

为客户选择优先级别，可以根据级别进行先后处理。

新房推荐列表

在客户详情页面，会显 … 更多

2.1.4.1.我的推荐

2.1.4.1.1.推荐列表

提供楼盘名称、推荐时间、状态以及客户电话搜索推荐历史，快速找出客户。

另外，按照推荐时间顺序，列出了所有个人的推荐历史。

实战小贴士：在“我的推荐”列表中，经纪人可以看到什么信息？

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2.1.3.1.2.楼盘二维码

在为客户进行推荐的过程中，当驻场设定为有效状态之后（任一推荐步骤均可以），经纪人就可以通过在APP上的“扫码看房”，扫当前为客户推荐的楼盘的二维码，确认当前步骤的推荐成功，再由驻场判断该实际动作是否完成。免除了因为驻场不能及时为经纪人处理状态而导致推荐工作的延误。

实战小贴士：

任何手机都可以进行扫码带看吗？

什么样的客户 … 更多

2.1.3.1.3.我要推荐

经纪人点击“我要推荐”后，在“新房报备”框填写客户信息，将自己的客户报备至项目。项目驻场收到报备后，会进行确认等后续工作。

实战小贴士：驻场确认我的推荐之后，会在哪里显示呢？

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2.1.5.驻场管理

驻场管理，由具备驻场账号的人员方可操作，一般经纪人账号无权使用该功能。同一驻场账号，可以管理多个楼盘的驻场审核。驻场管理中，分为我办推荐、待办推荐和下属办理。

名词解释：我办推荐 待办推荐

实战小贴士：如何设置驻场？同一项目可以设置多个驻场吗？

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2.1.3.1.合作中楼盘与待开发楼盘

两者的区别在于该楼盘是否已经开放“我要推荐”功能。其中，合作中楼盘编辑完毕之后，会在外网显示，而待开发楼盘则不会。

名词解释：合作中楼盘 待开发楼盘

实战小贴士：合作中楼盘和待开发楼盘如何相互转变状态？

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3.21.系统日志

是记录系统（包括PC端、APP端）中，系统内所有人员在系统中操作的任何信息，用于给管理者实时了解系统中使用者的动态，包括账号动态、房源动态、客源动态、广播动态、跟进动态、群组动态、经纪人待办任务、盘客池动态、客人动态、订单动态和系统动态。如发现经纪人操作不合理的地方，可以及时加以制止，避免系统资源的损失。

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2.2.4.3.考勤管理

可以针对不同部门的考勤特点，设置考勤管理。

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2.2.4.2.1.公告管理

工作人员按照权限及职权范围，可以对职权范围内的部门进行公告的发布、修改、删除等操作。同时可以发布公告。

实战小贴士：如何可以获得公告管理权限？

发布公告

点击页面上方的“发布公告”，即可以实现公告的全新编辑

公告的发布，可以针对但部门或多部门进行，如果是针对单部门，那不属于该部门的人员，是无法看到的，公 … 更多

2.2.4.行政管理

用于给行政管理人员，针对日常工作进行管理的版块，包括员工日志、公告和考勤管理。

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2.2.3.4.3.私信管理

提供最高级的私信管理权限，可以查看所有私信内容，分为对话模式与记录模式。

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2.2.1.3.个人设置

个人信息，是一个快捷入口。显示的内容包括：个人轨迹、我的积分、账号设置、短信历史以及退出登陆。

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2.2.后台系统（OASS）

后台系统，是具有管理权限的管理者或者是对外网维护的运维者所使用，也可以针对不同的使用人员，设置不同的管理权限。所有管理的内容，会在“新房系统”显示和更改，不对经纪人开放使用。因目前新房和二手房系统暂未剥离，因此只针对新房功能进行解说。

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2.1.13.6.与我相关

与我相关内容是指他人@“我”的内容、“我”发布的广播、跟进或者回复本身被他人回复，均属于与我相关的提醒。

所有最新的“与我相关”的内容，都会在系统右侧的快捷栏的“与我相关”中进行闪烁提示，或者在菜单栏有红点提示。

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